AGB

1. Allgemeines

Stand der AGB: 10.10.2026

1.1.

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) finden Anwendung auf Bestellungen, Verkäufe und Lieferungen von Produkten („Produkte“), die in diesen Webshop („Webshop“) über die Webseite www.blumenkunst-yvonne.at angeboten und vertrieben werden.

1.2.

Vertragssprache ist Deutsch.

2. Geltungsbereich

2.1.

Diese AGB sind anwendbar, wenn es sich bei Ihnen um einen Verbraucher im Sinne des § 1 KSchG (Konsumentenschutzgesetz) handelt („Kunde“).

3. Änderungen der AGB

Für den Verkauf von Produkten gelten die zum Zeitpunkt des Kaufabschlusses jeweils geltenden AGB.

4. Bestellung, Bestellbestätigung, Versandbestätigung

4.1.

Der Bestellvorgang erfolgt in folgenden Schritten:

• Auswahl der gewünschten Ware

• Einlegen der Ware in den Warenkorb

• Eingabe der persönlichen Daten

• Auswahl der Zahlungsmethode und Liefermethode

• nochmalige Prüfung und ggf. Berichtigung der Bestellung

• verbindliches Absenden der Bestellung durch Klick auf „zahlungspflichtig bestellen“

4.2.

Die im Webshop abgebildeten Produkte und Preisangaben stellen eine Einladung an Sie dar, ein verbindliches Angebot über den Erwerb der Produkte an uns zu richten („Bestellung“). Durch Betätigen des Buttons mit dem Text „zahlungspflichtig bestellen“, oder eine sonstige gleichwertige Formulierung, durch Sie wird die verbindliche Bestellung an uns übermittelt. Abbildungen und Zeichnungen der Ware gelten nur als Annäherungswerte, sofern diese beim Produkt nicht ausdrücklich als Fixwert angegeben wurden. Geringfügige und sachlich gerechtfertigte Änderungen nehmen Sie in Kauf. Siehe 10.2.

4.3.

Wir werden Ihnen an der von Ihnen angegebenen E-Mail-Adresse unverzüglich eine Bestätigung senden, dass die Bestellung bei uns eingelangt ist („Bestellbestätigung“). Diese Bestellbestätigung stellt nicht die Annahme der Bestellung von Ihnen dar, sondern bestätigt bloß das Einlangen der Bestellung bei uns.

4.4.

Die Annahme erfolgt je nach gewählter Zahlungsmethode zu unterschiedlichen Zeitpunkten in unterschiedlicher Form:

• durch Übermittlung einer Auftragsbestätigung per E-Mail, wobei der Zeitpunkt des Zugangs der Auftragsbestätigung bei Ihnen maßgeblich ist.

• durch Versand der bestellten Ware an Sie, wobei eine übermittelte Versandbestätigung als Auftragsbestätigung zu verstehen ist. Wird keine separate Versandbestätigung an Sie geschickt, ist der Zugang der Ware bei Ihnen maßgeblich.

• durch Übermittlung einer Zahlungsaufforderung.

4.5.

Sie haben sicherzustellen, dass sämtliche von Ihnen im Rahmen einer Bestellung angegebenen Informationen, insbesondere die für den Versand notwendigen Daten, zutreffend, richtig und aktuell sind. Sie haben uns Änderungen dieser Informationen unverzüglich bekannt zu geben.

5. Zahlungsmodalitäten

5.1.

Alle angegebenen Preise verstehen sich in Euro inklusive Umsatzsteuer, jedoch exklusive Versandkosten bzw. Lieferkosten, sofern nicht abweichend angegeben. Die allgemeinen Versandkosten bzw. Lieferkosten werden Ihnen im Footer der Website angezeigt.

5.2.

Die Bezahlung im Webshop kann über die folgenden Zahlungsarten erfolgen: Kreditkarte, Apple Pay, EPS u. a.

5.3.

Die konkreten Versandkosten bzw. Lieferkosten werden vor der Bestellung sowie in der Bestellbestätigung ausgewiesen.

6. Lieferung

6.1.

Blumenkunst by Yvonne Zagler e.U. liefert, außer auf spezielle Absprache, innerhalb von Graz und Graz-Umgebung selbständig aus.

6.2.

Vorausbestellte Ware ist am vereinbarten Tag anzuliefern und anzunehmen. Bei Bestellungen für Sonn- und Feiertage sind wir berechtigt, die Ware am Vortag anzuliefern. Werden Sie am Vortag nicht angetroffen, werden wir die vorausbestellte Ware am vereinbarten Tag anliefern.

Das Risiko für Beschädigung oder Verlust der Ware geht erst mit der Übergabe an Sie oder eine von Ihnen bestimmte Person über. Wir haften nicht bei unleserlicher, unvollständiger oder falscher Liefer-Anschrift.

Für von Ihnen beigegebene Begleitwaren haften wir nur bei grob fahrlässiger oder vorsätzlicher Beschädigung oder Zerstörung.

6.3.

Ist die Nichteinhaltung des Zustellungstermins auf höhere Gewalt, auf Arbeitskämpfe oder sonstige Ereignisse, die außerhalb unseres Einflussbereiches liegen, zurückzuführen, so verlängert sich der Zustellungstermin jedenfalls angemessen für die Dauer des Hindernisses. Wir werden Ihnen den Beginn und das Ende derartiger Umstände ehestmöglich mitteilen, ohne dass Sie aus der Unterlassung der Mitteilung Ansprüche ableiten können.

6.4.

Aufgrund der schnellen Verderblichkeit der Ware sind Sie verpflichtet, die reibungslose Annahme der Lieferung zum vereinbarten Liefertermin sicherzustellen (z. B. durch Erteilung einer Abstellgenehmigung oder Benennung eines Nachbarn). Kann die Ware wegen Abwesenheit von Ihnen nicht zugestellt werden, tragen Sie das Risiko für den Verderb der Ware, ein Anspruch auf Ersatz oder Rückerstattung besteht in dem Fall nicht.

Geraten Sie mit der Annahme des Produktes in Verzug, so kommt es zu Beginn des Laufes der Gewährleistungsfrist für die Leistung von uns.

7. Eigentumsvorbehalt

7.1.

Wir behalten uns das Eigentum an den Produkten bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises und der Nebenkosten (insbesondere Versandkosten) durch Sie vor.

8. Verzug von uns

Geraten wir mit unserer Leistung in Verzug, haben Sie uns zunächst aufzufordern, die Leistung innerhalb einer angemessenen Nachfrist von zwei Wochen zu erbringen. Leisten wir nicht innerhalb dieser Frist, so können Sie vom Vertrag zurücktreten oder weiterhin Erfüllung verlangen. Dies gilt nicht für Fix-Termine bzw. Fix-Geschäfte.

9. Gewährleistung

9.1.

Blumenkunst by Yvonne Zagler e.U. leistet im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen Gewähr. Bei Reklamationen wenden Sie sich bitte an kontakt@blumenkunst-yvonne.at.

9.2.

Wir können verlangen, dass Sie uns die mangelhafte Ware zur Prüfung übergeben, sofern das für Sie zumutbar ist. Die Kosten und die Gefahr der Übergabe/Übersendung liegen bei uns. Bei frischer Ware, die sich für einen Rückversand nicht eignet, genügen aussagekräftige Fotos des Mangels. Wir können zusätzlich eine Besichtigung der Ware vereinbaren.

Wird Ware mit sichtbaren Transportschäden angeliefert, ersuchen wir Sie, den Schaden unverzüglich dem Zustelldienst und uns zu melden. Unterlassen Sie dies, bleiben Ihre Gewährleistungsansprüche unberührt.

9.3.

Bei frischer Ware (Schnittblumen, Pflanzen, frisch angefertigte Sträuße und Gestecke) ersuchen wir um Kontrolle unmittelbar nach der Lieferung. Mängel melden Sie uns bitte unverzüglich, spätestens innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung, persönlich oder schriftlich mit Foto an kontakt@blumenkunst-yvonne.at.

Frische Ware ist von Natur aus rasch verderblich. Mit zunehmendem zeitlichem Abstand zur Lieferung lässt sich daher nicht mehr feststellen, ob ein Mangel bereits bei der Übergabe vorlag. Eine spätere Meldung kann deshalb dazu führen, dass der Mangel nicht nachweisbar ist.

Die beanstandete Ware ist, in dem sich zum Zeitpunkt des Mangels befindlichen Zustand, zur Besichtigung durch uns bereitzuhalten. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

9.4.

Wir leisten keinen Ersatz, soweit der Mangel auf Nichtbeachtung der Pflegehinweise beruht.

10. Haftung und Schadenersatz

10.1.

Wir haften für Schäden nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Für Personalschäden haften wir nach den gesetzlichen Bestimmungen. Zwingende gesetzliche Haftungen, insbesondere aus Gewährleistung und Produkthaftung, bleiben unberührt.

10.2.

Naturprodukt: Blumen und Pflanzen sind Naturprodukte. Farbe, Form, Größe und Blütenstände können leicht abweichen. Ist eine Pflanzensorte saisonbedingt nicht verfügbar, verwenden wir gleichwertigen Ersatz in Art, Farbe und Anmutung. Dies gilt nur, soweit es für den Kunden zumutbar ist.

10.3.

Pflege und Verwendung: Wir haften nicht für Schäden, die darauf beruhen, dass Pflegehinweise nicht beachtet wurden oder die Ware an einem ungeeigneten Ort aufgestellt wurde (z. B. direkte Sonne, Heizung, Zugluft). Manche Pflanzen können Allergien auslösen oder für Kinder und Haustiere giftig sein. Auf Wunsch geben wir Auskunft.

10.4.

Leihgegenstände: Für leihweise überlassene Gegenstände (z. B. Vasen, Ständer, Dekoelemente) haftet der Kunde bei Beschädigung oder Verlust, soweit er dies zu vertreten hat.

11. Allgemeine Bestimmungen

11.1.

Sofern nicht ohnedies, aufgrund der Ausrichtung dieses Webshops auf Österreich, österreichisches Recht zur Anwendung gelangt, gilt ausschließlich die Anwendbarkeit österreichischen Rechts unter Ausschluss des UN-Kaufrechts als vereinbart.

11.2.

Bei Ihnen als Verbraucher gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.

11.3.

Sie dürfen Forderungen gegen Ansprüche bei uns nur aufrechnen, wenn die Forderungen in einem rechtlichen Zusammenhang mit den Ansprüchen stehen, anerkannt wurden oder gerichtlich festgestellt sind. Bei Zahlungsunfähigkeit von uns sind Sie zur Aufrechnung mit der Gegenforderung berechtigt.

11.4.

Sie sind verpflichtet, uns Änderungen Ihrer Anschrift bekannt zu geben. Geben Sie uns eine Änderung der Anschrift nicht bekannt, so gilt Ihnen eine an die zuletzt bekanntgegebene Anschrift versendete Erklärung von uns dennoch als zugegangen.

11.5.

Wir unterwerfen uns Verbrauchern gegenüber einem alternativen Streitbeilegungsverfahren bei folgender alternativen Streitbeilegungsstelle: Internet Ombudsstelle (www.ombudsstelle.at).

11.6. Storno-Bedingungen für terminierte Workshops

Da für fix gebuchte Workshops kein gesetzliches Rücktrittsrecht besteht, gelten für Stornierungen durch den Kunden folgende Storno-Bedingungen.

11.6.1.

Buchung: Die Buchung eines Workshops für einen bestimmten Termin ist verbindlich. Da es sich um eine Freizeitdienstleistung mit vereinbartem Termin handelt, besteht kein gesetzliches Rücktrittsrecht (§ 18 Abs. 1 Z 10 FAGG).

11.6.2.

Stornierung: Eine Stornierung muss schriftlich (E-Mail an kontakt@blumenkunst-yvonne.at) erfolgen und uns spätestens am 4. Tag vor dem Workshop erreichen. Dann ist sie kostenfrei. Bei Stornierung 3 bis 1 Tag vorher verrechnen wir den tatsächlich entstandenen Schaden des Workshop-Preises. Bei Stornierung am Workshop-Tag oder Nichterscheinen verrechnen wir den vollen Preis.

11.6.3.

Ersatzperson: Der Kunde ist jederzeit berechtigt, ohne zusätzliche Kosten eine Ersatzperson zu nennen, die an seiner Stelle am Workshop teilnimmt.

11.6.4.

Absage durch uns: Müssen wir einen Workshop absagen (z. B. Krankheit, zu geringe Teilnehmerzahl, höhere Gewalt), bieten wir einen Ersatztermin an. Passt dieser nicht, erstatten wir den bezahlten Preis zur Gänze.

11.6.5.

Minderjährige: Die Teilnahme ist ab 14 Jahren möglich. Minderjährige benötigen die Einwilligung ihrer Erziehungsberechtigten. Kinder und Jugendliche unter 14 Jahren dürfen nur in Begleitung einer erwachsenen Person teilnehmen.

11.6.6.

Foto- und Videoaufnahmen: Wir fertigen im Workshop eventuell Fotos oder Videos für unsere Social-Media-Kanäle an. Teilnehmende werden nur mit ihrer ausdrücklichen Einwilligung abgebildet. Sie können uns jederzeit mitteilen, dass sie nicht fotografiert werden möchten, ohne dass ihnen daraus ein Nachteil entsteht. Eine erteilte Einwilligung können sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

11.6.7.

Teilnehmerzahl: Die Teilnehmerzahl ist auf max. 12 Personen beschränkt, die Plätze werden in der Reihenfolge der Buchungen vergeben. Wird die Mindestteilnehmerzahl von 8 Personen nicht erreicht, können wir den Workshop bis spätestens 4 Tage vor dem Termin absagen. In diesem Fall gilt Punkt 11.6.4.

Widerrufsbelehrung

Rücktrittsrecht / Widerrufsrecht

Dem in Österreich gebräuchlichen Begriff „Rücktrittsrecht“ entspricht der in Deutschland gebräuchliche und in der Verbraucherrechte-Richtlinie verwendete Begriff „Widerrufsrecht“. Wir verwenden daher das gleichbedeutende Begriffspaar „Widerrufsrecht (Rücktrittsrecht)“. In der Widerrufsbelehrung wird ausschließlich der Begriff „Widerrufsrecht“ verwendet. Dies ist gleichbedeutend mit dem österreichischen Begriff „Rücktrittsrecht“.

Nicht bestehendes Widerrufsrecht (Rücktrittsrecht)

Für Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, besteht kein Widerrufsrecht (Rücktrittsrecht).

Für Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde, besteht kein Widerrufsrecht (Rücktrittsrecht). Dies gilt für alle frischen Schnittblumen, frische Pflanzen sowie frisch angefertigte floristische Gestecke. Ein Widerruf ist für diese Produkte ausgeschlossen.

Das Widerrufsrecht bleibt für alles Nicht-Verderbliche bestehen, etwa Trockenblumen, Vasen und Dekoartikel.

Floristik-Workshops mit fixem Termin (Freizeitgestaltung)
Das Rücktrittsrecht ist ausgeschlossen bei Dienstleistungen, die im Zusammenhang mit Freizeitaktivitäten erbracht werden, sofern für die Vertragserfüllung vom Unternehmer ein bestimmter Zeitpunkt oder Zeitraum vertraglich vorgesehen ist (gemäß § 18 Abs. 1 Z 10 FAGG). Buchungen von Workshops für ein konkretes Datum sind daher verbindlich und können nicht gesetzlich widerrufen werden.

Entfallendes Widerrufsrecht (Rücktrittsrecht)

Für Waren, die nach ihrer Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt worden sind, entfällt das Widerrufsrecht (Rücktrittsrecht).

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Blumenkunst by Yvonne Zagler e.U.
14 b Kloiberweg
8041 Graz
Tel.: +43 664 5045624
E-Mail: kontakt@blumenkunst-yvonne.at

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online unter blumenkunst-yvonne.at ausüben. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. durch eine E-Mail) unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir holen die Waren auf unsere Kosten ab.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Widerrufsformular

Sie können Ihren Widerruf online erklären – Sie erhalten sofort eine Eingangsbestätigung per E-Mail.

Vertrag online widerrufen

Oder Sie verwenden das Muster-Widerrufsformular zum Ausdrucken, Ausfüllen und Zurücksenden: